Keunggulan

Faktor sukses utama yang kedelapan adalah keunggulan. Anda harus mempertimbangkan keunggulan apabila Anda ingin berpikir sebagai seorang yang sukses! Berniatlah untuk menjadi unggul dalam apa yang Anda kerjakan, dalam keunggulan itulah Anda akan menemukan diri Anda sesungguhnya.
Terdapat garis batas yang tipis antara para jagoan dengan anggota kelompok lain. Dalam turnamen golf profesional, hanya satu atau dua pukulan yang memisahkan pemenang hadiah utama dari yang lain-lainnya. Dalam Olimpiade, perbedaan antara pemenang hadiah emas dengan juara nomor empat dalam lari 100 meter, seing kurang dari 1/5 detik. Jepang menjadi produsen mobil nomor satu di dunia pada akhir tahun 1970-an, dan ia berhasil. Untuk mencapai sasaran ini, Jepang telah menembus pasar Amerika Utara, mengatasi reputasi mutu rendah, terutama bagi barang-barang konsumsi yang murah, dan bersaing langsung dengan pabrik mobil yang telah mapan, mempunyai penjualan yang mantap dan bengkel pelayanan yang mapan. Strategi Jepang adalah menjual suatu mobil yang begitu bagus mutunya dalam rancang bangun dan unjuk kerjanya dengan harga yang bersaing.
Dengan cara ini, konsumen tegoda untuk memusatkan lebih banyak perhatian pada nilai dan mutu bukannya pada pelayanan dan perbaikan.
Kisah sukses Jepang itu mempejelas bahwa pelayanan yang sejati tidaklah ditemukan dalam seberapa baik atau seberapa cepat Anda memperbaiki sesuatu yang rusak, melainkan dalam hal seberapa bagus poduk Anda itu terlebih dahulu.
Pasar akan senantiasa memberi imbalan lebih untuk mutu. Mutu itu sesungguhnya adalah suatu paduan antara unjuk kerja dan harga yang menjadi nilai, dan nilai itu masih dicari oleh konsumen yang bijaksana.
Setiap perusahaan harus memiliki keunggulan kompetitif tertentu untuk menolong membedakan dirinya dari pesaingnya. Setiap perusahaan yang produk atau jasanya tidak terbedakan dari pesaingnya besar kemungkinannya tidak akan berhasil. Produk itu akan ditakdirkan menjadi kurang bemutu dan dengan perlahan-lahan tapi pasti akan merosot.
"Saya unggul dalam hal yang saya lakukan " Ini merupakan kunci rasa senang pada diri sendiri dan harga diri yang tinggi. Harga diri sejati berdasar pada pengetahuan bahwa Anda mampu menjalankan apa yang Anda kerjakan.